FORD OTOMOTİV SANAYİ ANONİM ŞİRKETİ
KİŞİSEL VERİLERİN FORD HESABIM PLATFORMU KAPSAMINDA İŞLENMESİNE İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ
(“Aydınlatma Metni”)

Ford Otomotiv Sanayi Anonim Şirketi (“Ford Otosan” veya “Şirket”) kişisel verilerinizin hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun, güvenli ve şeffaf bir biçimde işlenmesine büyük önem vermekte olup işbu Aydınlatma Metni kişisel verilerinizin ne şekilde ve hangi amaçlarla işlendiğini ve bu konudaki tercihlerinizi nasıl yönetebileceğinizi açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Aşağıda, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca veri sorumlusu olan Şirketimiz, Ford Otosan, tarafından sunulan Ford Hesabım platformu (web portal ve/veya mobil uygulaması) (“Ford Hesabım”) kapsamında kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği ve aktarıldığına ve kişisel verilerinize ilişkin haklarınıza dair detaylı açıklamaları bulabilirsiniz.
 Ford Hesabım platformu üzerinden sunulan bazı ürün ve hizmetler ile ilgili olarak ürün ve hizmet özelinde aydınlatma metinleri de hazırlanmış olup kişisel verilerinizin elde edildiği sırada ürün ve hizmet özelinde tarafınıza sunulacaktır.
Ford Hesabım’a üye olduğunuzda Ford Hesabım Mobil Uygulaması ve Ford Hesabım Web Portalını kullanabilir, bu uygulama için yaratılan kullanıcı bilgileri ile FordPass uygulamasına da giriş yapabilir ve Ford Hesabım’a araç eklemeniz halinde bu araç için FordPass uygulamasında yer alan imkanlardan da yararlanabilirsiniz. Aynı şekilde FordPass üyelik bilgileriniz ile Ford Hesabım’a giriş yapabilir, FordPass’e eklenen araçlarınızı Ford Hesabım üzerinde görüntüleyebilir, FordPass üzerinden aktivasyon süreçlerinizi tamamlayarak FordPass hizmetlerinden faydalanabilirsiniz.

1. Şirketimiz hangi kişisel verilerinizi, hangi amaçlarla işlemektedir?

Kanun’un 5’inci ve 6’ncı maddelerine dayalı olarak elde edilen kişisel verileriniz (“Kişisel Verileriniz”) aşağıda belirtilen işleme amaçlarıyla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olarak işlenmektedir.
Ford Hesabım platformuna giriş yapmanızın ve Ford Hesabım platformunda tarafınıza sunulan hizmetlerden faydalanmanızın sağlanması
Kimlik bilgileriniz, iletişim bilgileriniz, müşteri işlem bilgileriniz, Koç Finans Hızlı Kredi hizmetinin sunulması kapsamında işlenmek üzere finansal bilgileriniz (gelir aralığı bilgisi, online ödeme yaptığınız hizmetler için kart bilgileriniz dahil [bu kart bilgileri Şirketimiz sistemlerinde saklanmamakta, ödeme anında ilgili ödeme kuruluşuna iletilmektedir.], araç bilgileriniz, görsel verileriniz (profil fotoğrafı), işlem güvenliği bilgileriniz ve Çağrı Merkezi hizmetinin sunulması kapsamında işlenmek üzere işitsel kayıtlarınız, Ford Hesabım platformunda tarafınıza sunulan hizmet faaliyetlerinin yürütülmesi kapsamında aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir.

• Ford Hesabım platformuna güvenli bir şekilde giriş yapılmasının sağlanması, aracın ve ruhsat sahibi kullanıcının Ford Hesabım platformunda tanımlanması,

• Ford Hesabım üyelik işlemlerinin yürütülmesi, kullanıcı profili oluşturulması/tamamlanması,

• Profil anketi ile kişiselleştirilmiş hizmetlerin sağlanması,

• Ürün ve hizmetlerin doğru kişiye sağlandığının kontrolünün sağlanması,

• Ford Hesabım platformunda ve çevrimiçi olarak taahhüt edilen tüm hizmetlerin sağlanması,

• Ford Hesabım platformuna ve bu platformda sunulan ürün ve hizmetlere yönelik olarak, her türlü talep, şikayet, soru ve görüşlerinizin karşılanması, değerlendirilmesi, raporlanması ve bu doğrultuda gerekli aksiyonların Şirketimiz tarafından alınması,

• Sınırlı sayıda stok, araç, kampanya bilgileri ile online olarak ön rezervasyon bedeli ödemesi alınarak bayiden satış işleminin gerçekleştirilmesi için araç ön rezervasyonunun yapılması,

• Araç şasi numarası özelinde seçilen bakım paketinin online ödeme ile satın alınması,

• Sınırlı sayıda stok, araç, kampanya bilgileri ile teklif alınması için taleplerin oluşturulması,

• Ford Hesabım ayrıcalıklarının kullanılmasının sağlanması,

• Ford Hesabım ayrıcalıklarının doğru kişilerce kullanıldığının kontrolünün sağlanması,

• Yukarıdaki faaliyetler kapsamında tarafınızla iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi,

• Müşteri memnuniyetine yönelik faaliyetlerin yürütülmesi, memnuniyet anketlerinin yürütülmesi, memnuniyet anket sonuçlarının değerlendirilmesi ve raporlanması.

   
Yönetim ve mevzuata uyum faaliyetleri
Kişisel verileriniz yukarıda belirtilen hizmetlerin sağlanmasına yönelik iş ve yönetim faaliyetlerini yürütülmesi ve yürürlükteki mevzuata uygun hareket edilmesi kapsamında aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir.

• Ford Otosan’ın ticari ve/veya iş stratejilerinin planlanması ve icrası, risk analiz çalışmaları ile iç denetimlerin yürütülmesi, değerlendirilmesi ve raporlanması,

• Her türlü talep, şikayet, soru ve görüşlerinizin karşılanması, değerlendirilmesi,  raporlanması ve bu doğrultuda gerekli aksiyonların Şirketimiz tarafından alınması, bu doğrultuda tarafınızla iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi,

• Ford Hesabım platformuna giriş yapmanız ve Ford Hesabım platformunda tarafınıza sunulan hizmetlerden faydalanmanızın sağlanması için toplanan kişisel verilerin bu hizmetlerin sunulması kapsamında saklama faaliyetlerinin yürütülmesi,

• Yukarıda belirtilen faaliyetler kapsamında toplanan kişisel verilerin saklandığı ortamlarda bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,

• Kişisel verilerinizin doğruluğu/güncelliği/bütünlüğü/tekilliğinin sağlanarak veri yönetişimi süreçlerinin yürütülmesi,

• Yukarıda belirtilen tüm faaliyetlerinin yürürlükteki mevzuata uygun yürütülmesi,

• Hukuken yetkili kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi, hukuk işlerinin takibi ve gereken durumlarda savunma hakkımızın kullanılması.

Kişisel verilerinizin Şirketimiz tarafından işlenme amaçları konusunda detaylı bilgilere; www.fordotosan.com.tr/documents/Politikalar/antetli_ford-otosan_kisisel-verilerin-korunmasi-ve-slenmesi-politikasi.pdf internet adresinde kamuoyu ile paylaşılmış olan Ford Otomotiv Sanayi Anonim Şirketi Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası’ndan ulaşabilirsiniz.

2. Şirketimiz kişisel verilerinizi kimlere, hangi amaçlarla aktarabilecektir?

İşbu Aydınlatma Metni altında bahsedilen şekilde toplanan tüm kişisel veriler, Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları çerçevesinde, aşağıdaki kişi ve kuruluşlara aktarılabilmektedir:

• Yukarıda belirtilen tüm kişisel verileriniz, Ford Hesabım platformunda taahhüt edilen hizmetlerin tarafınıza sunulması amacıyla bayilerimize ve yetkili servislerimize aktarılmaktadır.

• Müşteri işlem bilginiz (kampanya kodu ve kullanım detayları), Ford Hesabım hizmet ve ayrıcalıklarından yararlanabilmeniz amacıyla ilgili kampanyanın yürütüldüğü iş ortağına aktarılmaktadır.

• Yukarıda belirtilen tüm kişisel verilerinizin doğruluğu/güncelliği/bütünlüğü/tekilliğinin sağlanarak veri yönetişimi süreçlerinin yürütülmesi kapsamında teknik destek ve danışmanlık hizmeti alınması amacıyla yurtiçinde bulunan tedarikçimize aktarılmaktadır.

• Yukarıda belirtilen tüm kişisel verilerinizin doğruluğu/güncelliği/bütünlüğü/tekilliğinin sağlanarak veri yönetişimi süreçlerinin yürütülmesi için saklama faaliyetlerinin yürütülmesi ve teknik altyapı hizmeti alınması amacıyla bu alanlarda faaliyet gösteren ve yurtdışında bulunan tedarikçimize aktarılmakta ve tedarikçimiz bünyesinde saklanmaktadır.

• Yukarıda belirtilen tüm kişisel verileriniz, Ford Hesabım platformuna giriş yapmanız ve Ford Hesabım platformunda tarafınıza sunulan hizmetlerden faydalanmanızın sağlanabilmesine yönelik saklama faaliyetlerinin yürütülmesi ve teknik altyapı hizmeti alınması amacıyla bu alanlarda faaliyet gösteren ve yurtdışında bulunan bulut tabanlı Microsoft Ireland Operations Limited’e aktarılmakta ve Microsoft Ireland Operations Limited bünyesinde saklanmaktadır.

• Yukarıda belirtilen kişisel verileriniz faaliyetlerin yürürlükteki mevzuata uygun yürütülmesi, hukuken yetkili kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi ve hukuk işlerinin takibi ve gereken durumlarda savunma hakkımızın kullanılması amaçlarıyla ilgili bakanlıklar, mahkemeler, icra daireleri dahil hukuken yetkili özel kişi ve kuruluşlara ve hukuken yetkili kamu kuruluşlarına aktarılabilmektedir.

• Kimlik bilgileriniz ve araç bilgileriniz (ruhsat kopyası ve VIN numarası), Ford Hesabım’a kayıtlı aracınıza yönelik geçmiş servis kayıtlarını görüntüleyebilmeniz amacıyla canlı destek platformu üzerinden çağrı merkezi temsilcisi ile paylaşılmaktadır.

• Ford Hesabım içerisinden araç ön rezervasyon bedeli ve bakım paketi satışı ödemesinin alınabilmesi için kullanılan sanal pos platformu Token Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para A.Ş. ile kimlik bilgileriniz (isim, soyisim), finansal bilgileriniz (kart Bilgileri (kart no), CVV kodu, kart son kullanma tarihi) ve müşteri işlem bilginiz (sipariş ID) paylaşılmaktadır. Bu bilgiler Token Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para A.Ş. üzerinden müşterinin kendi kart bankasına iletilmektedir.

• Yukarıda belirtilen faaliyetlerin icra edilmesi ve Ford Hesabım ve FordPass uygulaması ortak kullanıcı hesabının oluşturulabilmesi amacıyla toplanan kimlik bilgileriniz, iletişim bilgileriniz, araç bilgileriniz ve işlem güvenliği bilgileriniz, saklama faaliyetlerinin yürütülmesi ve teknik altyapı hizmeti alınması amaçlarıyla yurt dışında bulunan hissedarımız Ford Motor Company’e ve iştiraklerine aktarılmakta ve bu firmalar bünyesinde saklanmaktadır.

3. Şirketimiz kişisel verilerinizi hangi yöntemler ve hangi hukuki sebeplerle elde etmektedir?

Yukarıda bahsedilen amaçlarla işlenen tüm kişisel verileriniz, (i) tarafınızca sözlü ve/veya yazılı olarak, fiziki ve/veya elektronik ortamda şahsen sunulması suretiyle, (ii) Ford Hesabım platformunu kullanmanız suretiyle ve (iii) Şirketimiz ile gerçekleştirdiğiniz telefon ve çağrı merkezi görüşmeleri ile SMS, e-posta ve diğer iletişim vasıtaları aracılığıyla ve/veya yapılan görüşmeler esnasında tarafınızca şahsen verilmesi suretiyle Şirketimiz tarafından elde edilmektedir.
Şirketimiz tarafından yukarıda bahsedilen amaçlarla ve yöntemlerle toplanan kişisel veriler Kanun’un 5. ve 6. maddeleri kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayalı olarak işlenebilmekte ve aktarılabilmektedir:

•    Yukarıda belirtilen faaliyetlerinin yürütülmesi kapsamında elde edilen kişisel verileriniz “sözleşmenin kurulması ve ifası”, “kanunlarda açıkça öngörülmesi”, “hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi” ve “meşru menfaatimizin bulunması” hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmekte ve yukarıda belirtilen kişi ve kuruluşlara aktarılmaktadır.
•    Kişisel verilerinizin doğruluğu/güncelliği/bütünlüğü/tekilliğinin sağlanarak veri yönetişimi süreçlerinin yürütülmesi için saklama faaliyetlerinin yürütülmesi ve teknik altyapı hizmeti alınması amacıyla işlenen tüm kişisel verileriniz bu alanlarda faaliyet gösteren ve yurt dışında bulunan tedarikçi firmaya Kanun uyarınca sağlanan uygun güvenceler kapsamında “meşru menfaatimizin varlığı” hukuki sebebine dayanılarak aktarılmakta ve bu tedarikçimiz bünyesinde saklanmaktadır.
•    Ford Hesabım platformuna giriş yapmanız ve Ford Hesabım platformunda tarafınıza sunulan hizmetlerden faydalanmanızın sağlanabilmesine yönelik saklama faaliyetlerinin yürütülmesi  ve teknik altyapı hizmeti alınması amaçlarıyla işlenen tüm kişisel verileriniz bu alanlarda faaliyet gösteren ve yurtdışında bulunan bulut tabanlı Microsoft Ireland Operations Limited’e Kanun uyarınca sağlanan uygun güvenceler kapsamında “meşru menfaatimizin varlığı” hukuki sebebine dayanılarak aktarılmakta ve Microsoft Ireland Operations Limited bünyesinde saklanmaktadır.
•   Ford Otosan’ın ticari ve/veya iş stratejilerinin planlanması ve icrası, risk analiz çalışmaları ile iç denetimlerin yürütülmesi, değerlendirilmesi ve raporlanması, veri yönetişiminin sağlanması ve bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi amaçlarıyla işlenen ve yukarıda belirtilen kişisel verileriniz “kanunlarda açıkça öngörülmesi”, “hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi” ve “meşru menfaatimizin varlığı”” hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmekte ve yukarıda belirtilen kişi ve kuruluşlara aktarılmaktadır.
•     Yukarıda belirtilen faaliyetlerin icra edilmesi ve Ford Hesabım (Ford Hesabı) ve FordPass uygulaması ortak kullanıcı hesabının oluşturulabilmesi amacıyla toplanan kimlik bilgileriniz, iletişim bilgileriniz, araç bilgileriniz, saklama faaliyetlerinin yürütülmesi ve teknik altyapı hizmeti alınması amaçlarıyla yurt dışında bulunan hissedarımız Ford Motor Company’e ve iştiraklerine Kanun uyarınca sağlanan uygun güvenceler kapsamında “meşru menfaatimizin varlığı” ve “sözleşmenin kurulması ve ifası” hukuki sebeplerine dayanılarak aktarılmakta ve bu firmalar bünyesinde saklanmaktadır.
•    Yukarıda belirtilen faaliyetlerin yürürlükteki mevzuata uygun yürütülmesi, hukuken yetkili kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi ve hukuk işlerinin takibi ve gereken durumlarda savunma hakkımızın kullanılması amaçlarıyla işlenen kişisel verileriniz “kanunlarda açıkça öngörülmesi”, “hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi” ve “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması” hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmekte ve yukarıda belirtilen kişi ve kuruluşlara aktarılmaktadır.

4. Kişisel Veri Sahibinin Kanun’un 11. maddesinde Sayılan Hakları

Kanun’un 11. maddesine göre, kişisel veri sahipleri;  

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,

• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

• Kişisel verilerin Kanun’a aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.

 
Kişisel veri sahipleri olarak, haklarınıza ilişkin taleplerinizi www.fordotosan.com.tr/tr/iletisim/kisisel-veri-basvuru-formu internet adresinden kamuoyu ile paylaşılmış olan KVK Başvuru Formu aracılığıyla Ford Otosan’a bildirebilirsiniz.
Ford Otosan, talebin niteliğine göre kişisel veri sahiplerinin taleplerini en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz sonuçlandıracaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, Ford Otosan tarafından Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nca belirlenen tarifedeki ücret ilgili mevzuat uyarınca alınabilecektir.