Ford 365 Garanti Onay Metni

Ford 365 Garanti, Üretici garantisinin veya Ford 365 Garanti’nin bitmesine 1 yıldan kısa bir süre kalmış Araçlara ilişkin, Ford Yetkili Servis noktalarında periyodik bakım hizmeti satın alınması ile başlar ve Araçların garanti belgesi ve servis kılavuzunda belirtilen periyodik bakım süresi veya km’si boyunca (hangisi önce dolarsa)  aşağıda belirtilen kapsam ve şartlar dahilinde mekanik ve elektrik arızalarının giderilmesini kapsar. Ford 365 Garanti, Ford marka aracınızı periyodik bakım amacıyla Ford Yetkili Servis ağına götürdüğünüz sürece 10 yaşına kadar ve/veya 160.000 Km’ye kadar yenilenecektir (Önemli: Bakım esnasında tespit edilen ve/veya önceden var olan ancak müşteri talebi nedeniyle giderilmeyen arızalar ve bu arızalar sonucu oluşan diğer onarım ihtiyaçları garanti kapsam dışındadır).

Tanımlar

Mekanik ve elektrik arıza: Bir parçanın normal aşınma, normal yıpranma, normal eskime ya da hatalı kullanma veya ihmal dışındaki bir nedenden dolayı fonksiyonunu yerine getirmemesine neden olacak şekilde hizmet dışı kalmasını ifade etmektedir (fonksiyon kaybı olmaksızın oluşabilen ses vb. şikayetler veya yaşa ve kilometreye bağlı performans eksiklikleri bu kapsamın dışındadır). Ford 365 Garanti, Poliçe üzerinde bilgileri yazılı olan aracın tanımlanmış kapsam dahilindeki mekanik veya elektrik arızalarının giderilmesini ve sadece bu arızaların giderilmesi ile ilgili parça ve işçilik ücretlerini kapsar.

Ford 365 Garanti:  Üretici firma garantisi sona erdikten sonra, Ford Servis noktalarında periyodik bakım hizmeti satın alınması ile başlayan ve Araçların garanti belgesi ve servis kılavuzunda belirtilen periyodik bakım süresi veya km’si boyunca (hangisi önce dolarsa)  işbu Ford 365 Garanti Onay Metni’nde belirtilen kapsam ve şartlar dahilinde mekanik ve elektrik arızalarının giderilmesini kapsayan garanti hizmetidir.

Ford 365 Garanti Sahibi: Ford 365 Garanti hizmeti sağlanan araç sahibini ya da aracı devralan bir sonraki maliki,

Araç: İşbu Ford 365 Garanti Onay Metni’nin Ford 365 Garanti Programı Özel Şartlar ve İstisnaları başlığı altındaki P bendinde yer alan düzenlemeler saklı kalmak kaydıyla, Ford 365 Garanti verilecek gerçek kişilere ait 10 yaşına kadar ve/veya 160.000 Km’ye kadar olan binek aracı,

Yetkili Servis: Ford 365 Garanti sahibinin, Ford 365 Garanti’nin başlaması / yenilenmesi amacıyla ziyaret ettiği Ford Yetkili Servisi’ni,

Sigorta Şirketi: HDI Sigorta A.Ş.’ni,

Servis Standardında Periyodik Bakım: Aracın garanti belgesi ve servis kılavuzunda belirtilen, aracın kilometre ve yaşına uygun içerikteki periyodik bakımıdır.

Garanti Ofisi: Car Care Plan Turkey Danışmanlık A.Ş.’i,

Üretici:  Ford Otomotiv Sanayi A.Ş.’i,

Azami Sorumluluk: Ford 365 Garanti kapsamındaki mekanik veya elektrik arıza ile ilgili parça ve işçilik ücreti için azami sorumluluk, aracın Türkiye Sigorta Reasürans ve Emeklilik Şirketleri Birliği tarafından (arıza tarihi itibariyle) yayınlanan kasko poliçesine esas teşkil eden araç değerlerini gösteren listede yazılı değer ile sınırlı olacaktır. Anılan listede yazılı olmayan araç modelleri yönünden en son gerçekleştirilmiş noter satış sözleşmesinde yazılı satış tutarı esas alınacaktır.

Mevzuat:

İşbu Ford 365 Garanti Onay Metni’nde ayrıntıları yer alan Ford 365 Garanti hizmeti, Ford 365 Garanti Sahibi’ne 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında verilen bir hizmettir. Ford 365 Garanti, Makine Kırılma Sigortası kapsamında Sigorta Şirketi tarafından sağlanan sigorta poliçesiyle programa dahil olan müşterilere ücretsiz ve özel şartlara bağlı bir ücretsiz onarım menfaati sağlanmaktadır. Hangi parçaların ve onarımların Ford 365 Garanti Hizmeti’ne dahil olduğu ve hizmete giriş şartları işbu onay metninde ayrıntıları ile belirtilmiştir.  Ford 365 Garanti Sahibi’nin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki yasal hakları saklı olup, her halükârda ayıba karşı tekeffül hususundaki seçimlik hakların kullanılmasında anılan kanunun 12. maddesinde belirtilen 2 yıllık zamanaşımı süresi tatbik edilecektir. Ford 365 Garanti Hizmeti, Akpınar Mah. Hasan Basri Cad. No:2 Sancaktepe, İstanbul adresinde mukim Ticaret Sicil No: 73232 – İstanbul, internet sitesi www.fordotosan.com.tr , kep adresi fordotosan@fordotosan.hs02.kep.tr , irtibat numarası 02165647100 olan Ford Otomotiv Sanayi A.Ş. (kısaca ‘’Ford’’) tarafından tüm Türkiye’de sağlanmaktadır. Aksi öngörülmediği müddetçe, Ford, işbu Ford 365 Garanti Hizmeti’ni istediğinde sonlandırabilecektir. Bu durumda, hizmet, Ford 365 Garanti Hizmeti’nin sona erdirilmesinden sonra yetkili servislere araçlarını getirenler için uygulanmayacaktır.

Ford 365 Garanti Kapsamı:

Ford 365 Garanti Kapsamı: Ford 365 Garanti, mekanik veya elektrik arıza sebebiyle gerekebilecek aşağıda listelenmiş olan kapsam dahilindeki fabrika montajlı mekanik ve elektrik aksam değişikliğinden doğabilecek maliyetleri bir sigorta programı dahilinde karşılayacak bir programdır. Aşağıda belirtilmiş olan kapsam listesinde yer almayan tüm aksam ve parçalar sebep sonuç gözetmeksizin program kapsamı dışında kabul edilmektedir.
 
Ford 365 Garanti Programı Aşağıdaki Aksamları Kapsar:
 
Motor Grubu
Silindir bloğu, krank mili yuvası, silindir başlığı, başlık contası, rotary motor yuvası, yağ dolaşımı ile ilgili tüm dahili parçalar, trigger zincir ve gergi elemanları, yağ soğutucuları, karter, yağ basınç valfleri, yağ filtre yuvası, volan ve dişli yuvaları.

Marş dişlisi, volan, yağ pompası, krank mili ve yatakları, trigger dişli ve zinciri (trigger kayışı ve diğer kayışlar hariç), kam mili kasnağı, kam mili, kam mili iticileri, kol dişlisi, subap ve gaydlar, pistonlar ve sekmanlar, silindir yuvaları, bağlantı milleri, silindir başlığı, silindir başlık contaları, distribütör tahrik ve tüm dahili burçlar.

Düz / Otomatik Şanzıman Grubu
Düz ve otomatik şanzımanlar ve overdrive üniteleri, yağ soğutucu ve tam otomatik şanzımanlarda ECU (dış bağlantılar ve elektrik bağlantıları hariç) kapsamdadır. (Mekatronik, Easytronik, Powershift, DSG, EDC vb. yarı otomatik şanzımanlarda kavrama kitleri, aktüatör ve vites seçici motorları bu kapsamın dışındadır).
 
Aks ve güç dağıtım Grubu
Önden çekiş, arkadan itiş ve 4x4 için tüm aktarım yuvaları ve dahili parçalar.
 
Aktarma Grubu
Universal bağlantılar, son dişli, aktarma şaftları, patinaj önleme sistemleri (örneğin ASR, ASC, EDS 4Matic): devir sayaçları, elektronik kontrol üniteleri, hidrolik üniteler, toplayıcı ve pompalar.
 
Direksiyon Grubu
Mekanik ve hidrolik direksiyona ait tüm dahili parçalar, hidrolik pompa ve tüm dahili parçalar, elektrik destekli direksiyon motor ve elektronik aksamları
 
Soğutma Sistem Grubu
Radyatör, ısıtıcı soğutucusu, termostat, su pompası, otomatik şanzıman soğutucusu, akışkan / termal fan, fan bağlantıları ve termal kumandalar.motor su radyatörleri
 
Yağ sızdırmazlık ve contalar
Motor, şanzıman ve/veya arka aks gibi ana ünitelerden herhangi birinin arıza sonucu sökülmesinin gerekmesi durumunda herhangi bir yağ sızdırmazlık ünitesi ve/veya contası.
 
Elektrik
Alternatör, marş motoru (kömür hariç), ateşleme sistemi elektronik aksamı, motor elektronik kontrol ünitesi, ateşleme bobini, ön ısıtma rölesi, yoğuşturucu, ve elektrik sisteminden: merkez sigorta kutusu, yol bilgisayarı, yol bilgisayarı arızası sebebiyle oluşabilecek gösterge hasarı, ön ve arka cam silecek motorları, far yıkama motoru, ısıtma ve soğutma  fan motorları (ızgaralar hariç), korna. Adblue sistemi (her türlü çarpma/sürtme sonucu oluşabilecek hasarlar kapsam dışıdır).
 
Yakıt Sistemi Grubu
Enjeksiyon ünitesinin elektronik aksamı (örneğin kontrol üniteleri, hava debimetre sensörleri ve debimetreler, EGR valfleri), karbüratör ve turbo şarjlar
 
Yukarıda belirtilmiş olan kapsam listesinde yer almayan tüm aksam ve parçalar sebep sonuç gözetmeksizin garanti programının kapsamı dışında kalmaktadır.
 
Arıza Talep Limiti:

Arıza talebi adedinde bir sınır yoktur; bununla beraber, Ford 365 Garanti kapsamındaki mekanik veya elektrik arıza ile ilgili parça ve işçilik ücretine ilişkin arıza talep bedeli veya toplamda ulaşılmış olan arıza talep bedeli, aracın Türkiye Sigorta Reasürans ve Emeklilik Şirketleri Birliği tarafından (arıza tarihi itibariyle) yayınlanan kasko poliçesine esas teşkil eden araç değerlerini gösteren listede yazılı değer ile, anılan listede yazılı olmayan araç modelleri yönünden en son gerçekleştirilmiş noter satış sözleşmesinde yazılı satış tutarı ile sınırlı olup, arızanın bahsi geçen değer/tutara ulaşması halinde garanti kapsamı otomatik olarak devre dışı kalacaktır.

Ford 365 Garanti Genel Şartlar ve İstisnaları

Genel Şartlar

1. İşbu Ford 365 Garanti kapsamındaki hizmetlerden faydalanmak için, Üretici garantisinin veya Ford 365 Garanti’nin bitmesine 1 yıldan kısa bir süre kalmış, 10 yaş veya altında 160.000 Km kadar olan Ford marka Araç sahibi müşterilerin, Ford Yetkili Servisinde Servis Standartlarında Periyodik Bakımı yaptırması gerekmektedir.

 

2. Araç arızası durumunda, Ford 365 Garanti Sahibi tarafından derhal Ford 365  Garanti kapsamındaki araç en yakın Ford Yetkili Servisi’ne götürülmelidir. Ford Yetkili Servisi’nde Müşteri garantisinin ve arıza başvurusunun geçerliliği kontrol edilecek ve başvuru Ford 365 Garanti Sahibi adına takip edilecektir. Bu aşamada, Ford 365 Garanti Sahibi, Yetkili Servis’e aracı kontrol etmek, herhangi bir hata var ise bulmak / tespit etmek ve gerekli olması halinde sökmek için yetki verecektir. Arıza nedeninin Ford 365 Garanti kapsamında olmaması durumunda aracın sökme/takma ve tamir masraflarını Ford 365  Garanti Sahibi ödeyecek, Ford 365  Garantisi kapsamında ise ve tamir bedeli Ford 365 Garanti Sahibi aracının piyasa rayiç bedelini aşıyorsa, aşan miktarı da Ford 365 Garanti Sahibi ödeyecektir. Buna göre; Ford 365 Garanti Sahibi’nin Yetkili Servis’ten yapmasını istediği ilave ve Ford 365 Garanti kapsamında olmayan herhangi bir işin masrafları da Ford 365 Garanti Sahibi’ne ait olacaktır. Yetkili Servis, Garanti Ofisi ile temas kuracak (hafta içi günlerde 08:30 – 17:00 arası) ve gerekli işlem için onay isteyecektir. Garanti Ofisi’nin onay vermesi ve Araç arızasının giderilmesini takiben, Müşteri, Aracın Yetkili Serviste onarımının tamamlandığına dair Müşteri Teslim Formu’nu imzalayacaktır. Düzenlenen bu belgeler onarımı yapan Yetkili Servis tarafından Garanti Ofisi’ ne iletilecektir.

 

3. Müşteri kayıp ya da hasarı en aza indirgeyecek tüm gerekli önlemleri almalıdır ve arıza görüldüğü anda, aracı tüm alınabilecek güvenlik önlemlerine uygun bir şekilde durdurarak hasarı en aza indirgemelidir.

 

4. Garanti Ofisi, Aracı ve arızalı parçayı her durumda kontrol etme veya ettirme hakkını elinde tutar.

 

5. Bu program kapsamında belirtilmeyen kayıp ve arızalar veya hizmetler her durumda bu kapsamın dışındadır.

 

6. Yetkili olmayan kişiler tarafından Araca müdahale edilmemelidir. İşbu yükümlülüğe aykırı hareket edilmesi durumunda tüm sorumluluk Ford 365 Garanti Sahibi’ne aittir.

 

7. İkame araç hizmeti, işbu Ford 365 Garanti hizmetinin kapsamı dışındadır.

 

Ford 365 Garanti Programı Özel Şartlar ve İstisnaları

 

1. Sigorta Şirketi’nin olay başına Azami Sorumluluğu, Ford 365 Garanti kayıt formunda yazılı aracın Türkiye Sigorta Reasürans Emeklilik Şirketleri Birliği tarafından (arıza tarihi itibariyle) yayınlanan kasko poliçesine esas teşkil eden araç değerlerini gösteren listede (yazılı olmayan araç modelleri yönünden en son gerçekleştirilmiş noter satış sözleşmesinde) yazılı satım tutarına kadardır.

 

2. Yetkili Servis, aracın eski işlevini kazanabilmesi için onarılması ya da değiştirilmesi gereken parçaları Ford Otosan garanti standartları çerçevesinde kendisi tespit eder. Arızanın, marka standartları kapsamında, eski parçanın onarılması ile giderilmesi mümkün iken Ford 365 Garanti sahibinin yeni parça kullanımında ısrar etmesi durumunda, yeni parça ücreti ile ilgili bakım onarım ücreti arasındaki fiyat farkının Ford 365 Garanti sahibi tarafından ödenmesi gereklidir.

 

3. Yetkili Servis tarafından Garanti Ofisi’ne bilgi verilmeksizin herhangi bir tamir taahhüdü altına girilemez ya da başlatılamaz. Garanti Ofisi, aracı kontrol etmek ve bağımsız ekspertiz yaptırma hakkını saklı tutar. Tamir, Ford Yetkili Servisleri tarafından arıza formundaki süreçlere uygun olarak yapılacaktır.

 

4. Ford 365 Garanti Sahibi’nin, işin değeri ya da meblağı ile ilgili ya da başka bir şekilde bilerek yanlış ve/veya hileli tazminat talebinde bulunması durumunda, Ford 365 Garantisi’nden doğan teminat geçersiz sayılacak, hukuki ve cezai yasal işlem başlatma hakkı saklı tutulacaktır.

 

5.  Yetkili Servis nezdindeki periyodik bakım işlemi aşamasında Araç üzerinde tespit edilen herhangi bir arızanın giderilmesine yönelik (parça değişimi vb.) veya arıza oluşmaması için yapılması gereken bakım işleminin  Ford 365 Garanti Sahibi tarafından kabul edilmemesi ve/veya yerine getirilmemesi durumunda, ilgili aksam ve bundan kaynaklanabilecek arızalar kapsam dışı olacaktır.

 

6. Ford 365 Garantisi, üretici garantisinden bağımsız ayrıca verilen bir garantidir ve başka bir araca devredilemez.  Ancak, Ford 365 Garantisi kapsamındaki Araç sahibinin değişmesi durumunda, Ford 365 Garanti hizmeti, Aracın şasi numarasına tanımlı olduğundan ilave işlem yapılmasına gerek bulunmamaktadır. Ford 365 Garanti sahibi, Aracın yeni sahibine, Ford Otosan Yetkili Servis’e gitmesi kaydıyla Ford 365 Garanti hizmetinden faydalanılacağı konusunda bilgilendirmede bulunacaktır.

 

7. Ford 365 Garanti Sahibi tarafından, araca ilişkin ilgili arızanın tespit edilmesini takiben, 5 gün içinde Ford Otosan Yetkili Servisi’ne ihbarı zorunludur. Bu süreyi aşan ihbar ve tazminat talepleri değerlendirilmeyecektir.

 

8. Sigorta Şirketi herhangi bir kaza, Ford 365 Garantisi sahibi de dahil olmak üzere üçüncü kişilerin kusurlarından, yangından, diğer mücbir sebeplerden kaynaklanan herhangi bir hasar veya kayıpla ilgili olarak sorumluluk kabul etmez. Ford 365 Garantisi, sadece bu kapsamda belirlenen teminat kapsamındaki yedek parça ve onarımı ile işçilik ücretlerini karşılamayı taahhüt eder. Bu aksaklıklardan doğan diğer zararlar (netice zararları, teminat kapsamında olan veya olmayan bir parça ve/veya işçilikten

kaynaklanan yine teminat kapsamında olan ya da etkilenen parçalar, üçüncü şahıslara verilen her türlü zarar ve benzeri) teminat kapsamı dışındadır.

1. Aşağıdaki nedenlerden kaynaklanan tazminat talepleri Ford 365 Garanti teminatının dışındadır:

• Korozyon (Kaporta),

• Boya kusurları ve/veya paslanma,

• Yanlış yakıt, yağ, sıvı kullanımı, LPG vb. gibi harici sistem kaynaklı arızalar

• Servis eksikliği,

• Aşırı ısınma veya donma,

• Sel, darbe, yangın, kaza, terör hasarları

• Kötüye kullanma ve ihmal

• Ford 365 Garanti’nin başlangıcından önce de var olan problemler

• Antifriz, yağ ve diğer sıvıların eksikliğinden kaynaklanan arızalar

• Kötü kullanım veya Servis Garantisi kapsamında olmayan parçalar ve bu parçaların yol açtığı arızalar,

• Üretici standartlarına göre uygun olmayan veya Yetkili Servisler’de takılmayan parçalar,

• Hatalı tamir,

• Kilometre göstergesine kullanıcı tarafından müdahale edilmiş olması ve bu sebepten dolayı çalışmıyor olması durumları,

• Ford 365 Garanti teminatına giren bir sebepten kaynaklansın veya kaynaklanmasın sigortalının aracı ile 3. şahıslara verebileceği maddi ve bedeni zararlar.

• Her türlü sonuç hasarları

• Bir başka garanti veya sigorta kapsamında değerlendirilebilecek veya değerlendirilmiş kayıp ve arıza ve hasarlar

• Değer kaybı, kazanç kaybı, ölüm ve sakatlık durumları

• Kırılmalar, çatlamalar, soyulma, kabarma gibi yüzey bozulmaları,

• Zamanla oluşabilecek karbon birikintilerinin temizlenmesi ve bu işlem sonucu oluşabilecek arızalar

• Servis aşamasında tespit edilen herhangi bir arızanın giderilmesine yönelik işlemin müşteri tarafından kabul edilmemesi durumunda, ilgili aksam ve bundan kaynaklanabilecek arıza/ arızalar kapsam dışında kalacaktır.

10. Doğrudan veya dolaylı olarak zarar verme amacıyla, Aracın yazılım programına eklenebilecek zararlı kod, virüs ya da işlem ya da herhangi bir elektronik sistem kullanımından veya işletilmesinden, sebeplenen ya da katkıda bulunulan ya da kaynaklanan herhangi bir kayıp, hasar, sorumluluk ya da harcama bu kapsamın dışındadır. 

 

11. Savaş riski, sonik patlaması, nükleer radyasyon, sel veya doğal afetlerden kaynaklanan hasarlarla ilgili tazminat talepleri Ford 365 Garanti teminatının dışındadır.

 

12. Hasarı tazmin edilen araç sahibi hasarlı parçalar üzerinde hiçbir hak ve talepte bulunamaz.

 

13. Üretici tarafından yapılan geri çağırmalara veya kalıtsal bir tasarım hatasından kaynaklanan arızalara konu parçalar bu garanti kapsamında değildir. 

 

14. Bu program, eğer araç bir araç servisi veya araç satışı / kiralaması ile ilgili bir şirket adına tescilli ise geçerli değildir.

 

15. Kasko, trafik sigortası veya benzeri herhangi bir sigorta kapsamında işlem yapılmış ise bu işlem ile ilgili ne garanti sahibinde ne de bir başka ilgili olabilecek tarafa hiçbir ödeme yapılmayacaktır.

 

16. Galeriler ve otomobil ticareti ve servisi ile ilgili firmalar ve / veya kişiler ve bunların birinci derece akrabaları adına kayıtlı araçlar ve herhangi bir yarış, ralli vb. amaçla kullanılmış veya kullanılan araçlar, performans modifikasyonu yapılmış araçlar dışındaki tüm araçlar Ford 365 Garanti kapsamındadır.

 

17. Ford 365 Garanti kapsamında yapılacak onarımlarda Üretici tarafından tedarik edilen orijinal yedek parça kullanımı esastır. Orijinal parçaların Üretici tarafından tedarik edilemediği durumlarda Garanti Ofisi ve Üretici’nin onayıyla, Yetkili Servis’in dışarıdan temin edeceği orijinal yedek parça öncelikli olarak kullanılacaktır. Yetkili Servis’in dışarıdan orijinal yedek parça tedarik edememesi durumunda ise, eşdeğer kalitede bir yedek parça kullanılacaktır.  

MÜŞTERİ ONAYI
Ford 365 Garanti programı ile ilgili olarak gerekli bilgilerin tarafıma verildiğini, işbu Ford 365 Garanti Onay Metni’nde yer alan tüm şartları ve işbu Ford 365 Garanti kapsamındaki aracımın Yetkili Serviste periyodik bakımını yaptırmam ve işbu Ford 365 Garanti Onay Metni’ni onaylamam akabinde Ford 365 Garanti Onay Metni’nde belirtilen hizmetlerin tarafıma sağlanacağını kabul ederim.